• Alle producten zijn toegevoegd aan uw winkelmandje.

Verzenden & retourneren

VERZENDEN

Verzenden naar België is via BPOST. Bij de checkout kan je kiezen voor verzendingsmethode Bpost.

  • Afhaalpunt is €4
  • Bij je thuis is het  €5
  • Vanaf 50 euro is je verzending gratis 

Verzenden naar Nederland is via DPD. Bij de checkout kies je voor  “verzending naar Nederland”.
Wij kiezen ervoor om enkel naar pickuppoints van DPD zelf te verzenden. Dit is de goedkoopste en veiligste manier voor de klant en Jérôme Shop. 

  • Verzenden naar Pickuppoint is €8
  • Vanaf €100 is je verzending gratis
  • LET OP: Kijk wat het dichtstbijzijnde DPD Pickuppoint bij jou on de buurt is en vul dit adres in! 

Na het plaatsen en betalen van jouw bestelling, wordt deze na 3/4 werkdagen door ons verstuurd.

Verzendingen (in België) gebeuren via Bpost. Wanneer zij de bestelling verzenden, krijgt u een verzendbevestiging. Dan krijgt u ook een track&trace code via mail zodat je de status van jouw pakket kunt opvolgen. 

In de meeste gevallen wordt uw bestelling de eerstvolgende werkdag na verzending bij u geleverd. Het kan altijd gebeuren dat er vertraging oploopt bij Bpost. Hier hebben wij geen controle over en verantwoordelijk voor. 

Als je niet thuis bent om het pakje in ontvangst te nemen, krijgt u een briefje in de brievenbus van uw postbode. Daarop staat vermeld waar je uw pakje kan gaan afhalen. Dit is in de meeste gevallen bij uw dichtstbijzijnde postpunt. 

RETOURNEREN & RUILEN 

Retourvoorwaarden

Ben je toch niet helemaal tevreden met je bestelling? Jammer, maar dat kan gebeuren!

Lees de verdere instructies om jouw artikelen te retourneren. 

  • Meld uw retour binnen de 14 kalenderdagen aan via uw account op onze webshop of via onze mail [email protected] ( Je hoeft niet te wachten op een antwoord. Een mail is voldoende.) De retour moet binnen de 14 dagen na ontvangst van je pakje bij ons terug aangeboden worden.
  • De kosten van de retourzending zijn voor de klant. 
  • Sale items en aangekochte artikelen met kortingscode dienen binnen 14 dagen terug gestuurd te worden en aangeboden worden bij ons. 
  • Sale items en aangekochte artikelen met kortingscode worden altijd terug vergoed met een tegoedbon (waarde van het sale bedrag)
  • We hebben het recht om de gemaakte verzendingskosten af te trekken van het terug te betalen bedrag.
  • als jij kiest voor afhalen in de winkel, is dezelfde termijn geldig van 2 weken vanaf dat je een mail ontvangen hebt dat het klaar ligt.

Check eerst of jouw bestelling in aanmerking komt voor retourneren:

Als je retour item aan onderstaande voorwaarden niet voldoet, moeten wij jammer genoeg uw retour weigeren. Uiteraard mag u uw retour komen ophalen in Jérôme Shop te Aalst of Ternat of zullen we opnieuw verzendkosten in rekening brengen om de retour terug naar u op te sturen. 

  • Retourneren kan binnen 14 dagen (Dit loopt vanaf de moment jouw pakje wordt aangeboden. Valt dit buiten de termijn van 14 dagen? Dan zijn we jammer genoeg genoodzaakt om jouw retour te weigeren.)
  • De artikelen dienen ongedragen en ongewassen te zijn. De artikelen mogen ook niet beschadigd zijn. 
  • De labels dienen nog steeds aan het artikel bevestigd te zijn. 
  • Let op: Artikelen met make-up vlekken worden niet meer aangenomen. 
  • Er wordt geen wasgarantie gegeven. Ontstane problemen na het wassen zijn op eigen verantwoordelijkheid. 
  • Oorbellen mogen vanwege hygiëne niet geruild of geretourneerd te worden. 

Voldoe je aan bovenstaande voorwaarden? Dan kun je je item naar ons terugsturen.

Retour versturen via Bpost 

U kunt online een verzendticket aanmaken bij Bpost. Dit kost u ongeveer 6.3 euro

 

Daar maakt u een verzendticketje aan, drukt deze af en kleeft deze op de verpakking.

Uw bestelling mag naar onderstaand adres geretourneerd worden: 

Jérôme

molenstraat 19

9300 aalst

 

Via de winkel 

Kom je retourneren in de winkel zelf? Dat kan! Dan geven we jouw een tegoed bon in de plaats of je kan natuurlijk meteen zelf een ander artikel kiezen.  

De tegoedbonnen zijn 2 jaar geldig. 

 

OPGELET! KIES JIJ VOOR AFHALEN? DAN IS DE RETOURTERMIJN VAN TWEE WEKEN GELDIG VANAF DAT JE EEN MAIL GEKREGEN HEBT DAT DEZE KLAAR LIGT.

Winkelaankopen 

Winkelaankopen kunnen binnen de 14 dagen met bewijs van ticket geretourneerd worden in de winkel van Aalst. Ook hier gelden dezelfde regels dat het artikel ongedragen en ongewassen dienen te zijn. 

Wanneer winkelaankopen worden geretourneerd, ontvang je een tegoedbon van het bedrag. Je kunt natuurlijk jouw aankoop ook meteen ruilen voor een ander artikel. 

FOUT IN JE ADRES OF MAIL GEMAAKT? dan kunnen wij deze niet gratis opnieuw verzenden. 

Garantietermijnen

Wij hanteren een garantietermijn van 30 dagen na aankoop/ontvangst van uw artikelen.

Er zijn een aantal uitzonderingen waarop we geen garantie kunnen geven: 

  • Water- val of stootslijtage
  • Verkleuring van sieraden
  • Beschadiging door nalatigheid
  • Het niet opvolgen van de wasvoorschriften
  • Uitzonderlijke slijtage
  • Batterijen

Bij vragen kunt u ons altijd contacteren via mail: [email protected] 

Uw mail wordt zo snel mogelijk behandeld.